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平凡的工作,不平凡的人——三一服务工程师

      发布时间:2018-6-12 10:09:37     浏览:324

   也许你每天坐在宽敞、舒适办公室,无法“体验”夏季的骄阳似火、冬季的寒风刺骨。有这么一群人,他们每天在户外坚守着自己的岗位,他们是最普通的三一服务工程师。对于他们而言几乎没有闲下来的时候,下班后、周末、节假日……工作随时会到来,认真检查问题、耐心地寻问、用心解决客户每一个问题。看似平凡的岗位,却划出了不平凡的生命轨迹。

  来自湖南智汇的服务工程师王加明就是其中的一员。王工2016年1月份调入张家界办 事处,初来咋到的他对张家界地区及客户处于完全陌生的状态,且客户大部分在山区,路况极差。可是他很快理清头绪开始行动,因为他坚信,这个世界除了生与死没有什么可以打败自己。 

  王工开始一家一家客户逐一拜访,倾听客户意见、了解客户需求,详细检查客户每台设备,对于紧急问题现场立即处理,需要更换配件的设备第一时间和客户预约时间。解决问题的同时贴心为客户做好培训,向客户灌输设备日常保养及维护概念。

  经过几轮对客户的拜访及对设备问题的清理、解决,客户对三一品牌及服务有了新的认可及信任。

  客户单位张家界腾飞在2016年前几乎不采购纯正配件。王工秉着不抛弃、不放弃的精神,勤跑、勤动手,实实在在的为客户分忧解难,实时与客户沟通。2016年下半年腾飞单位不仅从我司采购了主机,配件购买量也实现了突破。2017年腾飞更是全套采购我司设备。从2016年到2017年腾飞主机采购2000多万元,配件采购60万元,成为张家界区域的标杆客户。

  平凡不等于平庸。不积跬步无以至千里,不善小事何以成大器。正是这样一个个平凡的三一服务工程师的默默付出,为三一赢得服务品牌、市场口碑添砖加瓦。让我们大处着眼、小处着手,汇聚起,为三一伟大事业而奋斗。


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